一是健全服务体系。规范设置镇村便民服务平台，科学布局服务网点，调配窗口人员，加强业务培训，将民政、社保、就业、医保等便民服务及通讯、快递等与群众生产生活密切相关的服务事项全部纳入窗口集中受理，在醒目位置摆放《办事指南》、申请材料样本，积极推广“天府通办”“四川税务”等自助办理系统，将一体化政务服务平台向村（社区）延伸，努力让群众办事“只进一扇门”“最多跑一趟”。
二是高效便民代办。广泛宣传，主动公开代办事项清单，坚持“自愿、依法、公开、无偿、高效”的原则，按照受理、承办、回复三个基本程序，依托现有便民服务网点，通过内部运作，限时免费为群众提供优质代理服务，真正让“干部多动腿，群众少跑路”。截至目前，累计为群众代办民政、社保等便民事项1743件次，惠及群众2000余人。
三是增值暖心服务。设置“办不成事”受理服务窗口，主动公开投诉举报电话，自觉接受办事群众监督。对老、弱、病、残等特殊群体，积极开展上门服务；对外出务工人员等需要在节假日办理的业务，开展预约服务；对急需办理的业务，开展特事特办服务等，不断创新服务方式，实现为民服务零距离。截至目前，为辖区老、弱、病、残等群体提供上门服务、延时服务65件次。（乔庄镇：龚仲飞）
