一是在提高业务素质上做“加”法。坚持干部政治素养和业务能力齐抓同升,充分利用业务培训、“学习强国”、个人自学等方式组织学习1000余人次,确保为群众提供最便捷、最精准的服务。
二是在简化办事流程上做“减”法。进一步简化办事流程,实行一站式办理、一次性告知、一条龙服务。充分利用宣传栏、公开栏、微信群等持续公开服务承诺、服务内容,明确涉及群众办理的各项事项办理流程、所需材料,进一步压缩办事时限,提高办结效率,日办理群众事项达200件次。
三是在提升服务效率上做“乘”法。进一步畅通群众监督、投诉渠道,及时接受和处理群众提出的各类问题,接受群众监督和评议。持续开展便民服务提升行动,将便民服务成效纳入日常考核,完善奖惩制度,提高干部服务办事的积极性和主动性。
四是在解决群众问题上做“除”法。结合“我为群众办实事”开展回访,收集群众意见建议30余条。同时,对群众关注的热点、难点问题,能现场解决的必须及时解决,不能现场解决的限期办理,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。(王铃)