一是问需于民，完善规范体系。由驻村组长牵头，组织镇村干部通过坝坝会、座谈会、走访入户深入村组摸清社情民意，梳理形成以9大类23项“我为群众办实事”体系，将道路交通条件改善、产业发展指导、历史遗留问题化解等6件群众集中诉求列为重点工作内容。
二是问计于民，优化服务项目。结合发放调查表、公开征求意见渠道、设置意见箱等形式“开门问计”，党政领导带头深入分管站办所和联系村（社区）广泛征求干部群众意见建议40余条，解决添置集镇路灯、垃圾示范点选点、交通隐患处理等问题13个，进一步完善新时代文明实践站、农家书屋等活动载体11个，丰富文体活动。
三是问效于民，提升服务效率。以“责任制＋清单制”为抓手，通过入户走访、电话抽查等方式，对建立整改销号台账的困难诉求，进行回头看，打通服务群众“最后一公里”。建立群众事项办理台账，落实专人定期检查事项办理情况，对办理进度滞后的相关责任人进行督促提醒，确保群众事项件件有着落。（房石镇：董晋宇）
