一是强化服务意识。积极推进“互联网+政务服务”一站式服务，定期组织开展便民服务业务学习和培训专题会，培训内容涵盖政策依据、办理流程和申办材料等，全面提升便民服务中心工作人员服务水平，不断提高服务水平。截至目前，我乡共开展便民服务业务培训6次。
二是深化宣传工作。通过微信公众号、标语、村村响、发放宣传材料等线上线下方式宣传便民服务法规政策和办事流程。截至目前，我乡共发送宣传信息300余次，发放宣传材料500余份。
三是细化监督考核。持续落实监督检查制度，对便民服务工作人员常态化开展日常监督巡查，同时关注群众意见建议和投诉举报。截至目前，我乡开展督促检查共计8次，发现并整改问题16个。（蒿溪回族乡 方军）
