1、突出“用心”，抓实护理人员业务培训。为进一步提高乐安敬老院的养老承接能力，提升护理人员服务水平，乐安敬老院用心制定培训计划，抓实护理人员业务培训，由院长牵头组织，每周组织集中学习1次，护理员轮流发言，谈工作、谈思想、谈困难、谈收获，通过谈心和交流，掌握护理员思想动态，及时给予教育引导，培养全体职工敬老爱老工作理念，用心服务全体老人。
2、突出“细心”，动态梳理养老人员状况。及时梳理入住养老人员信息，按照“姓名、性别、出生年月、人员类别、原居住地、健康状况”等基本信息建立人员台账，突出细心、细致，全面掌握养老人员详细情况，分类给予相应的关心关照，做到心中有数，服务高效。
3、突出“耐心”，关心关爱重点护理人员。针对摸排梳理情况，对院内较为年长、有基础疾病等需要重点护理的10余位老人，要付出更多的耐心，有倾向性给予更多关心关爱，更加关注老人的身体状况和生活需求，如有严重情况，第一时间联系医院给予有效救治。
