近年来，青川县综合行政执法局持续深化“我为群众办实事”服务理念，以办理群众投诉为载体，不断创新工作思路和举措，切实用实际行动温暖这个城市。
按照“及时受理、及时处置、限时办结、准时反馈、按时回访”的要求，我局专门成立信访回复工作领导小组，安排专人受理信访件，及时派发至信访小组，信访小组成员接受到信访件后，针对内容进行实地现场核查，并第一时间与当事人取得联系，进行深入沟通，做到件件有着落、事事有回音，实现从源头治理，严防投诉问题反弹。2023年，我局全年通过12345等平台受理各类投诉求助案件147起，案件受理率、办结率均为100%，结案率为99.6%，回访群众满意率达到100%。
下一步，县综合行政执法局将继续以服务好人民群众为中心的工作理念，倾听民意、为民解忧，认真办好每一件信访投诉，不断完善案件办理工作，切实提升人民群众安全感、幸福感和获得感。
