联动协同,搭建多元调解平台。全面整合综治办、司法所、派出所、村(居)委会等工作力量,组建化解专班,形成“乡镇主导+部门协作+村(社区)配合”的联动机制,引入乡贤、“夕阳红民调队”、法律顾问等社会力量,发挥其公信力和专业优势参与调解工作,通过网格员、人民调解员、“法律明白人”日常巡查以及村(社区)反馈等渠道,定期开展矛盾纠纷排查预警,提前发现苗头性问题,避免矛盾激化。今年以来,共组织开展法治讲座3场次,对村(社区)共28名法律明白人培训2场次。
联情连心,坚持以人民为中心。在发现矛盾隐患后,及时组织干部下沉工地、农户一线,通过坝坝会、田间走访等形式,面对面倾听群众诉求,找准问题根源,针对情绪激烈的当事人,优先安抚疏导情绪,换位思考化解对立心理,努力营造“依法办事、以和为贵”的良好社会氛围。结合纠纷类型开展针对性普法宣传和政策宣讲,引导当事人理性协商、依法解决。目前,入户倾听群众诉求60余次,通过坝坝会协调历史遗留问题12场次,现场讲解、回应群众问题50余人次,开展针对性普法和政策宣传6次。
联调联处,探索长效治理模式。坚持“小事不出村(社区)、大事不出镇”,推行分级调解模式,简单纠纷由村(社区)调解员快调快处,重大疑难矛盾通过建立乡镇工作专班化解,必要时申请县级职能部门支援,在调解中积极探索可行救济渠道,如通过务工介绍、社会救助等方式弥补群众损失,对已化解的纠纷定期开展回访防止矛盾反复,对共性问题推动制度完善实现源头治理,2025年以来,姚渡镇共化解各类矛盾纠纷35件,通过务工介绍、社会救助弥补群众损失10余万元,挽回经济损失80余万元。(尹新婷)