一是拓展认证服务覆盖面便利群众办事。镇便民服务中心保留人工窗口即时办理渠道。由镇人社中心牵头组建五支流动服务队，深入行动不便群体家中开展上门认证。在三个区域设置便民认证点，满足群众就近办理需求。全年累计完成特殊群体上门认证约130人次，有效解决老年群体出行难问题。
二是完善认证服务细节保障办理质量。各办理点统一配备老花镜、放大镜等适老辅助工具。安排专人对不熟悉智能设备的老人进行全程操作指导。建立重点人员关爱档案，组织村组干部定期走访孤寡残疾老人群体，及时解决认证难题。
三是延伸认证服务内涵深化为老关怀。工作人员在认证过程中主动了解老人生活困难，及时对接镇民政事务负责人协调解决。联合镇卫生院提供血压血糖基础检测服务，将健康关怀融入认证全流程。
