负责处理群众给县委、县政府的来信及网络投诉，接待群众来访；承办党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府交办的群众信访事项，向乡镇、县级部门和四川青川经济开发区交办群众信访事项；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策的建议；协调处理跨乡镇和部门的重要信访问题，协调处理群众集体到县委、县政府上访；畅通信访渠道，协调县领导接待群众来访和包案处理信访问题；检查、指导、协调全县群众信访工作，督促重要信访事项处理和落实；负责县信访联席会议、县政府信访事项复查复核委员会综合协调和日常工作。